Ab und zu bekomme ich von euch, die Meldung, dass etwas im Shop nicht funtkioniert. Das ist natürlich schade. Aber es gibt Hilfe, hier sind die häufigsten Probleme und mögliche Lösungen aufgeführt.
Ich kann die Ware nicht in den Warenkorb legen
Wenn der Button für „In den Warenkorb“ nicht funktioniert, oder kein Hinweise erscheint, dass die Ware jetzt im Warenkorb liegt, kann das verschiedene Ursachen haben:
- Die Ware ist inzwischen ausverkauft: Manchmal passiert es, dass ausgerechnet der Artikel, den du kaufen willst, auch jemanden anderen interessiert, und der war vielleicht ein ganz klein wenig schneller als du und hat den Artikel gekauft. In diesem Fall sollte aber eine Meldung erscheinen „Du kannst diese Menge nicht deinem Warenkorb hinzufügen“ – oder der „In den Warenkorb“-Button funktioniert nicht mehr. Wenn du die Seite neu lädst, sollte das Produkt auch gar nicht mehr angezeigt werden.
- Dein Rechner/Handy hat noch veraltete Daten. In diesem Fall solltest du den „Browser-Cache“ löschen. Das geht recht leicht, dazu musst du allerdings wissen, mit welchem Internet-Browser (Safari, Google Chrome, Firefox) du den Shop aufgerufen hast. Hier sind Links auf Anleitungen für ein paar gängige Browser:
Apple Safari: Cache und Cookies auf dem iPhone löschen – Apple Support (DE)
Google Chrome: Cache leeren und Cookies löschen – Computer – Google-Konto-Hilfe
Mozilla Firefox: Leeren des Caches von Firefox | Hilfe zu Firefox – Mozilla Support
Samsung Internet: Galaxy Handy: Cache leeren & Cookies löschen | Samsung DE
Alternativ kannst du den Shop im Inkogknito- oder Privaten-Modus aufrufen, das hat denselben Effekt.
Ich finde keine Taschen / keine Wolle, der Shop ist fast leer
Das ist dann tatsächlich auch so. litzgarn ist ein Ein-Frau-Unternehmen, und all meine Waren sind mit viel Liebe handgefertigt, was auch viel Zeit braucht. Daher sind manchmal einige Produkte sehr schnell ausverkauft, und es wird eine Weile dauern, bis ich wieder neue produziert habe. Das ist natürlich schade für dich, aber ich kann dir versprechen, dass sich das Warten lohnt. Einfach immer mal wieder kurz reinschnuppern, bis das gewünschte wieder im Shop ist.
Paypal funktioniert nicht / bricht ab
Leider gibt es ab und zu Probleme zwischen der Telekom und internationalen Anbietern wie Cloudfare, discord oder Paypal. Hier hilft es nur, zu einem späteren Zeitpunkt es nochmal zu probieren.
Ich habe Banküberweisung statt Paypal angegeben
Kein Problem. Bitte kurz Kontakt mit mir per Email aufnehmen, und nach meiner Rückmeldung bitte den gesamten Betrag manuell per Paypal zahlen.